# Деление на онлайн- и офлайн-торговлю ушло в прошлое: что ждет российский ретейл?
Слияние каналов продаж и новые вызовы рынка
В ходе стратегической сессии форума заместитель министра промышленности и торговли Роман Чекушов привел данные, согласно которым объем розничной торговли за прошлый год составил 62,3 трлн рублей. Доля интернет-продаж достигла 21%, что эквивалентно 13,2 трлн рублей. Несмотря на то, что онлайн-торговля продолжает расти на 18% в годовом выражении, темпы этого роста постепенно замедляются.
Представители рынка сошлись во мнении, что будущее за гибридными моделями, объединяющими разные каналы взаимодействия с клиентом. В то же время представители традиционного ритейла заявили о неравных условиях конкуренции. В частности, продавцы электроники обратили внимание на то, что отсрочка уплаты НДС при ввозе товаров в РФ до середины 2027 года делает конкуренцию нерыночной. По их оценкам, доля серого рынка техники на маркетплейсах уже превышает 30%. Набор предложений по регулированию этих процессов уже направлен в правительство.
Роль искусственного интеллекта и партнерство с производителями
Современные торговые сети все теснее связывают себя с производственной цепочкой. Как отметила президент X5 Екатерина Лобачева, компания уже три года развивает формат стратегического партнерства, совместно с производителями планируя ассортимент на несколько лет вперед. В этих процессах активно задействован искусственный интеллект, который помогает выявлять потребительские тренды и паттерны для принятия точных решений в ценообразовании и формировании ассортимента. Согласно прогнозам, к 2030 году внедрение генеративного ИИ должно принести ритейлерам более 160 млрд рублей.
На что обратить внимание потребителям и бизнесу
В условиях размытия границ между интернет-площадками и физическими магазинами покупателям становится важнее проверять условия покупки техники. Из-за высокой доли серого импорта на маркетплейсах потребителям стоит внимательнее изучать происхождение электроники и условия гарантийного обслуживания перед оплатой.
Для бизнеса ключевой задачей становится адаптация к единым правилам регулирования и перестройка внутренних процессов под сквозные экосистемы взаимодействия с производителями. Дальнейшее развитие рынка будет зависеть от того, как быстро регуляторы рассмотрят предложения по выравниванию условий для всех участников торговли.