Почему важно контролировать статус биометрии в ЕБС
Единая биометрическая система запущена в 2018 году по федеральному закону № 572-ФЗ «О применении биометрических персональных данных», и с 30 сентября 2022 года её единственным оператором является Центр биометрических технологий (ЦБТ) — структура, подведомственная Минцифры. К началу 2024 года в ЕБС зарегистрировано свыше 70 миллионов образцов — голосовые слепки и фотографии лиц, сданные в банках, МФЦ и через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия».
Контроль статуса записи важен по трём практическим причинам.
Во-первых, согласие на обработку биометрии — отзываемое. По статье 9 закона № 152-ФЗ «О персональных данных» оператор обязан прекратить обработку с момента получения отзыва, а с 1 сентября 2024 года — удалить сами данные. Никаких удержаний или «заморозки» слепка быть не может.
Подробнее на эту тему — Как проверить платный возврат на маркетплейсе перед заказом….
Во-вторых, запись могла быть размещена без явного ведома гражданина. До 2022 года банки собирали биометрию в собственные коммерческие базы, а в 2023–2024 годах эти данные массово мигрировали в ЕБС. У части граждан слепки оказались в системе без отдельной подачи заявления — например, при оформлении кредита или открытии счёта.
В-третьих, биометрия даёт прямой доступ к деньгам и услугам. По данным ЦБТ, в 2024 году подтверждение личности по ЕБС принимают более 30 банков при оформлении кредитов и входе в мобильные приложения, а с 2025 года планируется расширение сферы применения на нотариат, ЗАГС и многофункциональные центры в пилотных регионах.
Если статус записи неясен, любой гражданин вправе запросить сведения в ЕБС через МФЦ или «Госуслуги» и при необходимости подать заявление на удаление.
Подробнее на эту тему — Как оформить возврат билета на концерт из-за болезни в 2026….
Пошаговый алгоритм подачи заявления в отделении МФЦ
Срок от подачи заявления до удаления данных — до 30 календарных дней. Сам визит в МФЦ занимает 10–15 минут, ожидание в очереди — от 5 минут до часа в зависимости от загрузки отделения. Записаться можно заранее через сайт регионального МФЦ, по телефону горячей линии или через терминал в самом центре.
Шаг 1. Выберите отделение. Услуга «Приём заявления на удаление биометрических данных из ЕБС» доступна во всех МФЦ, работающих под брендом «Мои документы». Уточнить список можно на сайте мфц.рф в разделе «Найти МФЦ» — ищите отметку «приём заявлений по биометрии» или звоните на единую линию 8-800-700-00-57 (по России звонок бесплатный).
Шаг 2. Возьмите талон. В терминале выберите услугу «Биометрия» или «Отзыв согласия на обработку биометрических данных» — точное название зависит от региона. Если терминал не содержит нужной услуги, обратитесь к администратору зала — сотрудник выдаст талон вручную.
Шаг 3. Подайте документы. Оператор МФЦ проверит паспорт и СНИЛС, убедится, что вы — владелец биометрии (по данным ЕСИА), и распечатает бланк заявления. Вам нужно проверить ФИО, дату рождения, адрес регистрации и поставить подпись.
Шаг 4. Получите расписку. Сотрудник выдаёт уведомление о приёме заявления с уникальным номером обращения. Сохраните бумагу — по этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете на «Госуслугах» и по телефону горячей линии ЦБТ 8-800-100-08-62.
Шаг 5. Дождитесь обработки. По регламенту ЦБТ срок рассмотрения — до 30 календарных дней. На практике заявления отрабатываются за 5–10 рабочих дней, но в период пиковой нагрузки (конец квартала) срок может вырасти до максимума.
Шаг 6. Проверьте результат. После обработки в личный кабинет на «Госуслугах» придёт уведомление, а в разделе «Профиль» → «Биометрия» появится статус «Запись удалена» либо «Данные отсутствуют в ЕБС».
Необходимые документы для визита в центр госуслуг
Полный список документов, которые нужно взять с собой:
1. Паспорт гражданина РФ — оригинал. Загранпаспорт и временное удостоверение личности не подходят, так как оператор сверяет данные с реестром МВД через ЕСИА.
2. СНИЛС — оригинал или электронная версия. Номер достаточно продиктовать, но лучше иметь зелёную карточку или выписку из «Госуслуг».
3. ИНН — не требуется по регламенту, но если у оператора возникнут сомнения при идентификации, налоговый номер ускорит поиск вашей записи в ЕБС.
4. Доверенность и паспорт представителя — если подаёте заявление за родственника. Доверенность должна быть нотариальной, с прямым указанием полномочий «на подачу заявления об отзыве согласия на обработку биометрических персональных данных в ЕБС». Стоимость нотариальной доверенности — от 1 500 до 2 500 ₽ в зависимости от региона.
5. Свидетельство о рождении — для подачи заявления за несовершеннолетнего ребёнка. За детей до 14 лет заявление подаёт родитель, с 14 до 18 лет подросток подписывает самостоятельно в присутствии родителя.
Заявление пишется по форме, утверждённой приказом Минцифры № 728 от 28.09.2023. Заполнять его заранее не нужно — оператор МФЦ распечатает бланк и внесёт данные по документам, вам остаётся только проверить и подписать.
Критерии проверки: как убедиться, что данные удалены
После подачи заявления нельзя просто ждать — нужно убедиться, что запись действительно удалена. Используйте пять контрольных точек.
Таблица проверки статуса биометрии
| Способ проверки | Где смотреть | Срок появления результата | Что подтверждает |
|---|---|---|---|
| Личный кабинет «Госуслуг» | Профиль → Биометрия → Статус записи | 5–30 дней после подачи заявления | Официальный статус в ЕБС |
| Уведомление в «Госуслугах» | Лента уведомлений | В день удаления | Факт обработки заявления ЦБТ |
| Ответ на запрос в ЦБТ | Электронная почта, указанная в заявлении | До 30 дней | Подтверждение удаления с указанием даты |
| Попытка входа по биометрии в банк-приложение | Мобильное приложение банка, где сдавали биометрию | Сразу после удаления | Техническая блокировка доступа |
| Запрос в банк-эмитент | Отделение банка или чат поддержки | 1–3 рабочих дня | Удаление локальной копии в банковской системе |
Дополнительные признаки того, что данные удалены корректно:
- При попытке входа в «Госуслуги» по биометрии появляется сообщение «Биометрия не найдена» или «Пройдите регистрацию».
- В мобильных приложениях крупных банков (СберБанк, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ) пропадает раздел «Вход по лицу» или «Подтверждение по голосу».
- При попытке оформить кредит в банке, работающем с ЕБС, биометрическая верификация становится недоступна — предлагают альтернативный способ подтверждения по паспорту.
- В личном кабинете на «Госуслугах» в разделе «Биометрия» отображается плашка «Запись отсутствует» серым цветом.
Если через 30 дней статус в «Госуслугах» не изменился, подайте жалобу в Минцифры через портал или в Роскомнадзор — это повод для внеплановой проверки оператора ЕБС.
Риски и последствия отказа от использования биометрии
Удаление биометрии из ЕБС не означает, что вас лишат доступа к государственным сервисам, но снижает удобство и скорость обслуживания. Конкретные последствия, с которыми сталкиваются пользователи:
1. Невозможность подтверждения личности по лицу или голосу в мобильных банках. Сбер с 2023 года позволяет входить в приложение по биометрии ЕБС — после удаления опция отключается, остаются пароль, SMS-код или push-уведомление.
2. Отказ в биометрическом обслуживании в коммерческих сервисах. Каршеринг, шеринг самокатов, системы «умного» допуска в офисные здания и жилые комплексы — все они сверяются с ЕБС при идентификации клиента. Удалённая биометрия = ручной паспортный контроль на стойке.
3. Невозможность оформления SIM-карты в салоне связи за 1 минуту. С 1 июня 2024 года операторы связи обязаны подтверждать личность покупателя SIM-карты через ЕБС, если клиент согласен на ускоренную процедуру. Без записи в системе — стандартная процедура с паспортом и ожиданием до 24 часов.
4. Увеличение сроков получения отдельных госуслуг. Нотариальные действия, регистрация сделок с недвижимостью, оформление ряда документов в пилотных МФЦ — везде, где биометрия ускоряла процесс, придётся проходить стандартную процедуру с предъявлением бумажного паспорта.
5. Необходимость повторной сдачи биометрии, если понадобится. Если через год решите вернуть биометрию для удобства, процедуру придётся проходить заново — через банк, МФЦ или приложение «Госуслуги Биометрия». Повторная регистрация занимает от 3 до 7 рабочих дней.
Что может пойти не так:
- Банк, в котором сдавали биометрию, не удалил локальную копию. По закону банки обязаны синхронизироваться с ЕБС, но на практике слепки хранятся во внутренних системах от 30 до 90 дней. Требуйте от банка письменное подтверждение удаления — это ваше право по 152-ФЗ.
- Запись в ЕБС была размещена повторно. Если вы пользовались биометрическим сервисом после подачи заявления на удаление, система могла обновить слепок. Проверяйте статус раз в месяц в течение полугода.
- Мошенники попытаются использовать вашу биометрию в переходный период. С 1 сентября 2024 года за сбор и обработку чужой биометрии введён штраф до 1,5 млн ₽ для юрлиц и до 300 000 ₽ для должностных лиц, но риск утечки остаётся. Удалённая запись = нулевой риск её компрометации.
- Сервис перестанет работать в самый неподходящий момент. Если вы активно пользуетесь входом по лицу в мобильном банке, удаление биометрии за 1 день до поездки в командировку создаст неудобства. Планируйте процедуру заранее.
Ситуации, когда удаление данных через МФЦ невозможно
В ряде случаев заявление на удаление биометрии в МФЦ не примут или примут, но не обработают. Это не нарушение прав, а ограничение, установленное законом.
Случаи отказа или невозможности обработки:
1. Биометрия собрана в рамках уголовного или административного дела. Следственные органы, суды и органы охраны правопорядка вправе хранить биометрические данные вне ЕБС — отзыв согласия на коммерческую систему не распространяется на эти базы. Срок хранения определяется процессуальным законодательством.
2. Заявление подаёт представитель без нотариальной доверенности. Если доверенность отсутствует или в ней не указан пункт «отзыв согласия на обработку биометрических данных», оператор МФЦ откажет в приёме. Стоимость новой доверенности с корректной формулировкой — от 1 800 ₽.
3. Гражданин не идентифицирован в ЕСИА. Если у вас нет подтверждённой учётной записи на «Госуслугах», удалить биометрию из ЕБС невозможно — система требует подтверждения личности через ЕСИА. Сначала пройдите регистрацию в МФЦ, через онлайн-банк или в одном из центров обслуживания.
4. Заявление подано повторно до истечения срока обработки предыдущего. Если предыдущее обращение ещё в работе, новое заявление вернётся со статусом «Дубликат». Подождите 30 дней с даты подачи первого заявления или уточните статус предыдущего обращения по номеру.
5. Данные уже удалены ранее. Если слепок был удалён в 2023 году или ранее, в МФЦ придёт ответ «Запись отсутствует в ЕБС». Это не отказ — система просто подтверждает, что удалять нечего.
6. Гражданин подаёт заявление за умершего родственника. Биометрия умершего удаляется по заявлению наследника, но только при наличии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство. Процедура занимает до 45 рабочих дней.
Что делать, если заявление не приняли:
- Попросите письменный отказ с указанием причины — оператор МФЦ обязан его выдать по запросу.
- Обжалуйте отказ в Минцифры через форму обратной связи на сайте цифроваяэкономика.рф или в Роскомнадзоре через портал персональныеданные.рф.
- Если отказ связан с неполной доверенностью, оформите новую у нотариуса с корректной формулировкой — это дешевле и быстрее, чем судебное обжалование.
- Для проверки наличия биометрии в ЕБС перед подачей заявления используйте запрос через «Госуслуги» в разделе «Биометрия» → «Узнать статус». Если записи нет — заявление подавать не нужно.
Проверка первоисточников
Где сверить правила и документы
Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.